1. תנאי החזרה והחלפה:
- ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלתו.
- המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית.
2. מוצרים שלא ניתנים להחזרה או החלפה:
- חומרים מתכלים שנפתחו לאחר קבלה (ג'לים, בסיסים, טופ, נוזלים למניקור וכו').
- מוצרים שנפגעו באשמת הלקוח.
3. תהליך ההחזרה או ההחלפה:
- יש ליצור קשר עם נציג שירות לפני החזרה או החלפה ולספק קבלה או מספר הזמנה.
- ההחזר יתבצע לאחר בדיקת המוצר במחסן.
- במקרה של החלפה, המוצר החדש יישלח לאחר אישור קבלת המוצר הקודם.
4. עלות משלוח:
הלקוח אחראי לעלות המשלוח בעת החזרה או החלפה, למעט מקרים בהם מדובר בתקלה במוצר או בטעות משלוח.
5. מוצרים פגומים:
- אם התגלה פגם בייצור, נחליף את המוצר או נחזיר את הכסף.
- יש לשלוח תמונה או סרטון שמוכיח את הפגם ולפנות אלינו תוך 3 ימים ממועד הקבלה.
אם יש לכם שאלות – אנחנו כאן לעזור!
